Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Wij streven naar tevreden klanten. Mocht je toch gebruik willen maken van je herroepingsrecht, dan gelden de onderstaande voorwaarden.

Herroepingsrecht

Conform de Nederlandse wetgeving en de Europese Richtlijn Consumentenrechten heb je als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour. Na de retourmelding heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product aan de volgende voorwaarden te voldoen:

  • Het product is ongeopend.

  • Het product is onbeschadigd en verkeert in dezelfde staat als waarin het is ontvangen.

  • Het product is compleet en, indien redelijkerwijs mogelijk, voorzien van de originele verpakking.

Indien het product is geopend, gebruikt of beschadigd, behouden wij ons het recht voor de retourzending te weigeren.

Gebruikte producten

Wij verkopen uitsluitend gebruikte producten. Om redenen van hygiëne, kwaliteit en waardebehoud kunnen gebruikte producten die na levering zijn geopend of in gebruik zijn genomen niet worden geretourneerd. Door het openen van de verpakking vervalt de mogelijkheid om het product te retourneren, tenzij sprake is van een wettelijk recht of een aantoonbaar gebrek dat reeds bij levering aanwezig was.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn volledig voor rekening van de klant. Wij vergoeden de verzendkosten voor de retourzending niet.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Meld je retour dan binnen de wettelijke termijn aan door een e-mail te sturen naar info@bereschoon.nl. Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour (de reden is niet verplicht, maar helpt ons onze dienstverlening te verbeteren).

Terugbetaling

Wanneer de retourzending voldoet aan de bovenstaande voorwaarden, betalen wij het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retourzending terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet of kan worden beperkt in de gevallen zoals genoemd in artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek, waaronder onder meer producten die door hun aard na opening niet meer geschikt zijn voor retour of producten waarvan de waarde door gebruik is verminderd.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, contact met ons op via info@bereschoon.nl. Voeg duidelijke foto's van het product, de verpakking en het verzendlabel toe, zodat wij je aanvraag snel kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.